2024 yılı değişiklikler ve gelişmelerle tüm hızıyla ilerlerken mobil teknolojideki gelişmeler, e-ticaret ve alışveriş uygulamalarının sürekli benimsenmesiyle sonuçlanıyor. Ödemeleri kolaylaştırarak dönüşüm oranlarını artıran mobil cüzdanların, 2027 yılına kadar tüm e-ticaret işlemlerinin %61’ini oluşturacağı öngörülüyor. Ve işlemler resmin sadece bir parçası. Reklam yaratıcılığından satın almaya ve yeniden etkileşime kadar her etkileşim kusursuz olmalı; kişiselleştirme ve deeplink’ler, alışveriş uygulaması alanındaki pazarlamacılar için doğru şekilde uygulanması gereken temel bileşenler haline geliyor.
Genç nesillerin harcama gücünün artması da satın alma ekosistemini yeniden şekillendiriyor. Örneğin Z kuşağı, sosyal ticaret (%63) ve streaming ticareti (%57) gibi yeni alışveriş deneyimlerini değerli bulduğunu belirtiyor. Bu trendler özellikle Çin’de dikkat çekiyor ve alışveriş alanında trendleri belirleyen Douyin (TikTok’un Çin versiyonu), sosyal ticaretin yenilikçi kullanımıyla 2024’te 198,8 milyar dolar ciro elde etti. Eğlence ve perakendeciliği bir arada sunan alışveriş deneyimleri, tüketicinin markalarla olan etkileşiminde devrim yaratıyor.
Alışveriş uygulamaları, sanal prova ve ev içi görselleştirmelere olanak tanıyan AI ve AR’ın dönüştürücü kullanımlarıyla yeni nesil alışveriş deneyimlerinin geliştirilmesinde de öncülük ediyor.
ABD’deki alışveriş yapanların %49’u artık mağazadaki soyunma odaları yerine AR denemelerini tercih ediyor. Pazarlamacılar için sanal deneyimlere olan bu ilgi, artan etkileşim ve daha düşük iade oranları anlamına geliyor. Abonelik modelleri, özellikle Amazon’un Prime üyeliği gibi modellerden esinlenen pazaryeri uygulamaları arasında daha yaygın hale geliyor.
Uygulama içi gelişmelere ek olarak, alışveriş uygulamaları için büyüme giderek daha fazla kitle bulmak ve yatırım getirisini maksimize etmek için genişletilmiş bir kanal çeşitliliği gerektiriyor. Bu CTV’nin sürekli olarak üst düzey yardımcı gücünü gösterdiği bir alan. Sosyal ticarete benzer şekilde CTV, geleneksel izleme deneyimlerini etkileşimli alışveriş ve ekran duraklatma reklamları gibi yenilikçi reklam biçimleriyle harmanlıyor.
Geleneksel perakende kanalları da önemli fırsatlar sunuyor. Amazon, Walmart ve Target gibi büyük markaların işlettiği perakende medya ağları da reklam verenlere dijital kanallarında reklam alanı satarak belirli kitlelere ulaşma konusunda eşsiz bir fırsat sunuyor. Bu ağlar ile mobil uygulama pazarlamacıları, alıcıların onay verdikleri birinci parti verilerinden ve mevcut perakendeci-tüketici ilişkilerinden yararlanmalarını sağlayarak dönüşüm olasılığını artırıyor.
Rapordan Öne Çıkanlar
- 2027 yılına kadar e-ticaretin dünya çapındaki toplam perakende satışların %22,6’sını oluşturması bekleniyor
- Alışveriş uygulaması denemelerinin %45,4’ü kullanıcıları aboneye dönüştürüyor.
- 2023’te pazaryerleri, dünya çapındaki online alışveriş ilhamının %35’ini oluşturdu.
- ABD’de “okula dönüş” satışlarının 2024’te %3,2 artarak 81,16 milyar dolara ulaşması bekleniyor.
- ABD’deki online perakende satışların 2024’te %9,8 artışla 1,2 trilyon dolara ulaşacağı tahmin ediliyor.
- Dünya çapında 2,6 milyar kullanıcı, her yıl alışveriş uygulamaları ile en az bir ürün satın alıyor.
Adjust Orta Doğu, Türkiye ve Afrika (META) Satış Direktörü Başak Zerman ‘Alışveriş uygulamaları, tüketicilerin markalarla etkileşimini ve alışveriş yapma şekillerini değiştiriyor. Pazarlamacılar, sosyal ticaret ve CTV gibi dinamik kanalları bir araya getirerek AI ve AR ile birlikte çalışarak kullanıcı etkileşimini artırabilir ve yüksek dönüşüm oranı sağlayan deneyimler oluşturabilir. Etkileşimin ve müşteri bağlılığını zirveye taşımanın kritik bir öneme sahip olduğu rekabetçi bir pazarda, nesiller arasındaki tüketici beklentilerini ve onların arkasındaki teknolojileri takip etmek her şeyden önemli. Alışveriş uygulamalarının genel görünümü geliştikçe ölçeklenebilir büyümeye giden yol, stratejik kanal karması, akıllı kişiselleştirme, ölçümleme, analitik ve veri odaklı bir yaklaşımdan geçiyor.”
E-ticaret ve alışveriş uygulamalarının durumu ve gelişimi
E-ticaret kurulumları 2024’ün ilk yarısında dünya çapında yıllık bazda %25, oturumlar ise %13 arttı. Alışveriş uygulaması kurulumları, sektörün ortalamasını aşarak yıllık bazda %61 arttı. Kara Cuma (Black Friday) ve Singles Day (Bekarlar Günü, 11.11) gibi yılın son çeyreğinde yer alan alışveriş günlerinde kurulumlarda büyük artışlar yaşandı ve bu günler 2023’ün zirvelerini oluşturdu. Kurulumlar 17 Ekim’de günlük ortalamanın %40 üzerinde, 18 Ekim’de ise %41 üzerinde gerçekleşti. 2024’ün ilk yarısında en yüksek yıllık büyüme LATAM ve MENAT bölgelerinde görüldü. Sırasıyla kurulumlar %107 ve %152, oturumlar ise %27 ve %21 artış gösterdi. Kritik dördüncü çeyreğe bakıldığında, Avrupa’nın 2023’te yıllık bazda %164 artışla en büyük kurulum artışını kaydettiğini görüyoruz.
