Yönetilen hizmet sağlayıcı (MSP) sektörü genişlemeye devam ediyor ve bu trendin devam etmesi ön görülüyor. Durgunluğun göründüğü mevcut ekonomik durumlarda bile, MSP’lere olan talep artmaya devam ederken bu durum büyüme fırsatlarını beraberinde getiriyor. WatchGuard’ın, 2023 ve Sonrasında MSP’ler için En İyi Büyüme Fırsatları isimli web seminerine katılanların %58’inin siber güvenlik harcamalarının ileriye dönük olarak sürdürüleceğine inanması bu fikri destekliyor. Bütünleşik siber güvenlik alanında küresel bir lider olan WatchGuard, MSP’ler için 4 ticari büyüme fırsatını paylaşıyor.
MSP’ler işlerini büyütmek ve farklılaştırmak için her gün birçok fırsatla karşı karşıya kalıyor. Müşteri ihtiyaçları geliştikçe iş hizmetlerini genişletme olasılığı da artıyor. Müşterilerle kişiselleştirilmiş bir düzeyde bağlantı kurmanın ne kadar önemli olduğunu bilen MSP’ler, aynı zamanda müşterilerine sunduğu taahhüdün bir karşılığını almak istiyor. İyi bir teknolojik alt yapı, müşteri ihtiyaçlarını karşılamak veya MSP’nin büyümesini sağlamak için her zaman yeterli değil. Bu nedenle, MSP’lerin yatırımlarını en üst düzeye çıkarmak ve tam hizmet sunmaya ulaşmak için satıcılar ve diğer sağlayıcılarla değerli ortaklıklar kurması gerekiyor. Bütünleşik siber güvenlik alanında küresel bir lider olan WatchGuard, MSP’ler için 4 ticari büyüme fırsatını paylaşıyor.
1. Yönetilen hizmetlere fark yaratacak unsurlar ekleyin
MSP’lere yönelik mevcut talep ve bu sektöre yeni şirketlerin girişi göz önüne alındığında, rekabet açıkça en önemli zorluklardan biri. Teklifinizi farklılaştırmanın en iyi yolu, yüksek düzeyde müşteri memnuniyeti oluşturmak ve olağanüstü kalitede hizmet sunmak. Olumlu geri bildirimler, yalnızca müşteriyi elde tutmak ve geliştirmekle kalmaz, aynı zamanda yeni işleri çeken güvenilir bir marka oluşturmaya fırsat tanır. Müşterileri memnun etmenin bir yolu, beklentilerini karşılayan ve aşan yeni teknolojilere yatırım yapmaktır. XDR, üstün güvenlik, daha fazla verimlilik ve derinlemesine savunma sağlayarak MSP’leri daha verimli ve aynı zamanda daha uygun maliyetli hale getirdiği için bunun en iyi örneğidir.
2. MSP iş büyümesini desteklemek için otomatikleştirin
WatchGuard iş ortaklarının %60’ı, yönetilen hizmetler sektörünün önümüzdeki iki yıl içinde büyümeyi hızlandıracağına inanıyor. Buna dayanarak, MSP’lerin operasyonlarını düzene sokmak, hizmet kalitelerini iyileştirmek ve müşteri memnuniyetini artırmak için otomasyon uygulamaları gerekiyor. Yama uygulama, yedekleme, izleme ve raporlama gibi yinelenen görevleri otomatikleştirerek, MSP’ler zamanlarının bir kısmından tasarruf edebilir ve daha karmaşık görevlere odaklanabilir. Bu, insan hatasını azaltarak tutarlılığı artırır. Otomasyon ve yapay zeka, kaynak eklemek zorunda kalmadan daha fazla müşteriyi ve karmaşık projeleri yönetmenize izin vererek MSP işini ölçeklendirme üzerinde bir etkiye sahiptir. Bu tür eylemler ne kadar otomatikleştirilebilirse, iş karlılığı üzerindeki doğrudan etki o kadar büyük olacaktır.
3. Yeni seçenekler satın almadan önce mevcut çözümleri tam potansiyeliyle kullanın
MSP’ler çabalarını, onlar için karlı bir ana yatırım alanı olan yeni güvenlik hizmetlerini genişletmeye harcıyor. Ancak bütçelerin de gittikçe daralması MSP’lerin kullandığı araç setinin verimli kalmalarını sağlaması gerektiği anlamına geliyor. MSP’lerin en yüksek kârı elde etmek için güvenlik araçlarına entegre ettikleri çözümlerden neler alabilecekleri konusunda tam olarak bilgilendirilmeleri gerekir. Örneğin WatchGuard’ın Zero-Trust Uygulama Hizmeti, EPDR ve EDR ürünleri için lisansa dahildir ve neredeyse yönetilen bir hizmet olarak işlev görür. Bu, MSP’ler için müşterilerinin ağlarını korumalarına yardımcı olabilecek avantajlar sunmanın yanı sıra diğer çözüm türlerine göre daha uygun maliyetlidir. Benzer şekilde, MSP’lerin operasyonel araçlarının satıcıların çözümleriyle uyumlu olması da önemlidir. Aksi takdirde, işletme kârlılığına zarar veren verimsizlikler yaratma riski vardır.
4. Bir tavsiye programıyla yeni müşteriler çekin
Mevcut müşterileri korumak çok önemli olsa da büyümek için yeni müşteriler çekmeye devam etmeniz gerekiyor. Yeni müşteriler için en iyi kaynaklardan biri bir tavsiye programı oluşturmaktır. Yönlendirmeler uygun maliyetlidir ve yeni müşteriler kazanmanın güçlü bir yoludur. Bu nedenle mevcut müşterilere, hizmetinizi tanıdıkları kişilere önermeleri için teşvikler sunmak iyi bir fikirdir. B2B karar alıcılarının %84’ü satın alma sürecini bir yönlendirme yoluyla başlatıyor ve ayrıca yönlendirmeleri olan B2B şirketleri, satışları %69 daha hızlı kapatıyor.
